Omgaan met agressie
Leer agressief gedrag herkennen en oefen hoe je er professioneel en doeltreffend op reageert, met aandacht voor grenzen, veiligheid en verbinding.
Agressie kan je uit evenwicht brengen. Zeker wanneer je er onverwacht mee geconfronteerd wordt, is het niet altijd eenvoudig om rustig en professioneel te blijven reageren. Agressief gedrag kan verschillende vormen aannemen en vraagt niet altijd om dezelfde aanpak. In deze opleiding leer je agressie herkennen en beter begrijpen wat er in zulke situaties gebeurt. Je oefent hoe je professioneel en doeltreffend kunt reageren, grenzen kunt stellen en de veiligheid kunt bewaren, zonder de verbinding onnodig te verliezen.
Thema’s die aan bod komen
- Een gedragen agressiebeleid: vier invalshoeken om als organisatie met agressie om te gaan
- Agressie herkennen en begrijpen: frustratie-agressie, instrumentele, pathologische en micro-agressie
- De dynamiek van agressie: begrijpen hoe gedrag op elkaar inwerkt en agressie kan doen escaleren of net verminderen
- De temperatuur inschatten: leren herkennen hoe hoog de spanning oploopt met behulp van de agressiebarometer
- In contact blijven én grenzen stellen: hoe je rustig en duidelijk reageert zonder jezelf of de ander uit het oog te verliezen
- Wat helpt bij escalatie? Bewust omgaan met je eigen gedrag en met wat je bij de ander oproept
- Na een incident: aandacht voor verwerking, herstel en zelfzorg na agressie
- Oefenen met eigen situaties: intervisie en het uitproberen van verschillende manieren om met agressie om te gaan